Служба поддержки сайта Игры Alawar
Уважаемые пользователи, перед тем как написать свой вопрос в службу технической поддержки сайта Игры Alawar, пожалуйста внимательно прочитайте все Часто задаваемые вопросы ниже. Как правило, на большинство вопросов уже есть готовый ответ. Обращайтесь в службу поддержки только в том случае, если вы не нашли своего вопроса в списке.
Вы можете получить код активации игры через SMS-сообщение или на свой e-mail. Скачайте игру и запустите ее. Нажмите на кнопку "Убрать ограничение". Вы увидите окно с различными способами оплаты игры. Выберите наиболее удобный для Вас способ оплаты.
SMS-оплата: После отправки SMS с Вашего счета будет снята сумма, равная стоимости игры. В ответном SMS-сообщении Вы получите код активации, с помощью которого Вы сможете зарегистрировать игру.
Другие способы оплаты: После оформления заказа на указанный Вами адрес электронной почты придет письмо с кодом активации, с помощью которого Вы сможете снять с игры все ограничения.
Информация о ценах указана на соответствующих закладках платежных систем.
SMS-платежи: Цена отображается под коротким номером. Информация приведена справочная, она может изменяться. Точные тарифы и информацию о доступности сервиса можно получить в справочной службе Вашего оператора сотовой связи.
Электронные деньги и банковские карты: Цена отобразится после нажатия на кнопку «Оплатить» на web-странице платежной системы.
Платежные терминалы: Цена указана в тексте инструкции по оплате.
Другие платежные системы: Цена отобразится после нажатия на кнопку «Оплатить» на web-странице платежной системы.
Все игры компании Alawar проверяются антивирусом Касперского прямо на нашем сервере. Скорее всего, Ваш антивирус не может распознать защиту игры, поэтому определяет ее как зараженный объект. Все игры, скачанные с сайта alawar.berlogovo.ru, совершенно безопасны для использования.
Напишите нам письмо на адрес
alawar@berlogovo.ru
с адреса, указанного при подписке. Укажите, что хотите отписаться от рассылки, после чего мы удалим Вас из списка получателей.
Вы воспользовались незаконным (“пиратским”) ключом и естественно он к игре не подходит. Единственный способ получить легальный 100% работающий ключ это воспользоваться ответом из вопроса номер 1.
К сожалению, на некоторых компьютерах случается такое, что ключ, полученный по СМС, не активирует игру. Компания Alawar прикладывает все усилия, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста напишите в компанию Alawar, используя форму ниже (или отправьте письмо на
vopros@alawar.ru), укажите номер телефона с которого совершалась покупка игры, ваше имя и e-mail. Новый ключ придет вам отдельным письмом на указанный e-mail
Ключ к игре можно восстановить. Для этого напишите в компанию Alawar, используя форму ниже (или отправьте письмо на vopros@alawar.ru), где укажите:
- Название игры
- Способ оплаты ключа к ней (включая номер телефона, с которого производилась покупка, или е-mail, на который вы получили письмо с регистрационным кодом)
После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.
Если у вас возникли вопросы по скачиванию, установке или покупке игр, опишите их здесь максимально подробно.
* - обязательные для заполнения поля